PokerStars Casino
PokerStars Casino
200 giri gratuiti
  • Oltre 760 slot machine
  • Diversi strumenti di pagamento
  • Molta attenzione al Gioco Responsabile
Valutazione: 4.5 / 5

Recensione PokerStars Casino - Non solo poker

PokerStars è uno di quei rari casi dove il nome rispecchia il brand alla perfezione. Da molti anni infatti PokerStars è il leader riconosciuto nel segmento del poker online in termini di iscritti e volume di gioco. E la sua influenza si è spinta anche al mondo offline, con la sponsorizzazione di eventi clou per la comunità internazionale di giocatori professionisti e semplici appassionati come l’European Poker Tour (EPT).

Ma come tante altre piattaforme PokerStars vanta un’offerta piuttosto variegata, che non si limita a una singola nicchia. Mi riferisco ovviamente a PokerStars Casinò, il sito di gioco protagonista di questa recensione. L’offerta del casinò di PokerStars è all’altezza della qualità quanto sono abituati i suoi giocatori di poker? Andiamo a scoprirlo insieme.

PokerStars Casino - Pagina principale

Cosa offre Pokerstars Casino?

Licenza

ADM/AAMS 15023

Bonus Bonus di Benvenuto, Free Spin
Metodi di pagamento 11 Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Skrill, Neteller, MuchBetter, ApplePay, Ricarica Pokerstars.it, Paysafecard, Bonifico
Giochi del casinò 8 Slot, Roulette, Blackjack, Baccarat, Casino Hold Em, Casinò Live, Live Game Show, Video Poker
Provider 16 Stars Studio, Pragmatic Play, Play’n Go, NetEnt, Stakelogic, Skywind, Quickspin, Red Tiger Gaming, Playtech, Blueprint

App Mobile 

Sì - iOS, Android

Programma VIP
Deposito minimo 10€
Prelievo minimo  10€
Assistenza clienti E-mail, Live Chat

Pokerstars Casino: Licenza, sicurezza e affidabilità

PokerStars opera in Italia con la licenza 15023 rilasciata regolarmente dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

La sicurezza dei dati personali dei giocatori e delle loro transazioni finanziarie è assicurata attraverso l’implementazione del protocollo TLS. L’equità dei giochi del portale è garantito dal certificato di integrità di Gaming Laboratories International, laboratorio indipendente che ha testato e promosso il software di generazione di numeri casuali (RNG) di PokerStars.

Tutte queste informazioni sono facilmente rintracciabili sul sito dell’operatore, che ha pagine dedicate specificatamente a Termini del Servizio, Sicurezza, Generatore di numeri casuali e Politica della Privacy. Ogni domanda su questi temi trova risposta anche nelle FAQ.

Le garanzie offerte da PokerStars ne fanno un operatore di gioco degno della massima fiducia

Insomma, a PokerStars non si può affatto rimproverare la mancanza di attenzione ai dettagli per quanto riguarda punti decisivi come l’integrità della piattaforma, la privacy dei giocatori e la protezione dei dati.

Considerato poi lo status raggiunto da questo brand nel mondo del gambling online e il possesso di molte altre licenza operative in America ed Europa oltre quella italiana, mi pare evidente che ci troviamo davanti davanti a un operatore di ottima reputazione, assolutamente serio, rigoroso e affidabile.

Come ho testato Pokerstars Casino

Qui sotto trovi la procedura utilizzata per le nostre recensioni dei casinò. Passiamo ogni operatore al microscopio, soffermandoci in particolare su alcuni aspetti cruciali. Eccoli elencati, punto per punto:

1. Analisi dei bonus e delle offerte

I giocatori devono poter valutare in anticipo la convenienza del bonus di benvenuto e delle promozioni offerti dal casinò.

2. Quanto è facile aprire un nuovo conto?

L’apertura di un nuovo conto dovrebbe avvenire in modo rapido e senza intoppi. La registrazione è una parte essenziale della tua prima impressione del casinò.

3. Cosa bisogna sapere sui depositi

Le regole di deposito sono fondamentali per assicurarsi di poter giocare con soldi veri. Più sicuri e veloci sono i pagamenti, meglio è.

4. Quanto è attraente la gamma di giochi?

La valutazione della gamma di giochi riguarda tanto la quantità e quanto la qualità. Vogliamo sempre vedere provider di alto livello e una vasta collezione di giochi.

5. Che tipo di esperienza di gioco aspettarsi? 

Dalla navigazione sul sito alla sessione di gioco vera e propria, fino alla disponibilità di app dedicate per dispositivi mobili, qui ci occupiamo della user experience nelle sue varie sfaccettature.

6. Come funzionano i prelievi

Si gioca per divertimento, ma se si vince è anche meglio! E giustamente vorrai passare alla riscossione delle tue vincite il prima possibile. Ma quali sono i termini e le condizioni generali dei prelievi? Quali i metodi disponibili?

7. Cosa fare in caso di problemi

Poiché in ogni casinò possono sempre insorgere dei problemi, ad esempio di natura tecnica, è importante sapere a chi ti puoi rivolgere e attraverso quali canali.

Bonus di benvenuto - Pokerstars Casino

Il bonus di benvenuto di PokerStars Casino

PokerStars Casino mette a disposizione dei nuovi giocatori 200 free spin. Per sbloccare questo bonus devi versare almeno 20€ sul tuo account, inserendo il codice ITALY200 durante il deposito. 

I primi 100 free spin vengono assegnati subito dopo il versamento. Nei due giorni successivi due bauli contenenti 50 free spin ciascuno. Ognuno di questi giri gratuiti vale 0,20€ ed è giocabile alle slot Cashzuma, Pharaoh’s Loot Classic e Caribbean Wild.

Le vincite derivanti da questi free spin ti saranno accreditate sotto forma di bonus istantanei. Questi giri non prevedono dei requisiti di scommessa veri e propri: prima di poter prelevare le tue vincite dovrai guadagnare almeno 2 punti bonus per ogni € di bonus istantaneo ricevuto. Comincerai a guadagnare questi punti non appena inizi a giocare sul casinò di PokerStars, ma ricorda che ogni gioco contribuisce in percentuale differente. Ti invitiamo a consultare sito di PokerStars, dove trovi tutti i dettagli.

Programma VIP

Il sito PokerStars offre anche un bel Programma Fedeltà chiamato Stars Rewards. Questa iniziativa si basa sulla raccolta di punti, detti Reward Points, che si ottengono automaticamente giocando a soldi veri sulla piattaforma. Al raggiungimento di un certo livello di punti corrisponde una ricompensa. Le ricompense vengono accreditate aprendo dei bauli. Ce ne sono 6 tipi diversi, ognuno con all’interno delle ricompense di valore crescente. I premi possono essere bonus, giocate gratis e StarsCoin da spendere presso il Rewards Store, il negozio ufficiale dell’operatore.

Tanti giri ma pochi giochi

Messa giù così può sembrare un po’ complicato, ma per fortuna la pagina dei termini e condizioni del bonus di benvenuto spiega le cose in dettaglio e in maniera chiara. A deludere un po’ sono semmai le limitazioni dei free spin in fatto di scelta: 3 slot mi sembrano davvero poche per un bonus di benvenuto. 

200 free spin restano comunque una quantità considerevole, specie se si conta che il deposito minimo per accedere all’offerta è di 20€ (in quel caso in pratica diventa un bonus free spin sul 100% del deposito). 

Come registrare un account su PokerStars Casino

PokerStars Casino - Form di registrazione

Cliccando su Registrati aprirai un form da completare inserendo i dati del tuo account, la tua e-mail, il tuo codice fiscale, la tua residenza e il numero del documento di identità. Superato questo passaggio, riceverai un messaggio di posta elettronica che ti confermerà l’apertura del conto.

Ma questo non basterà per convalidare il tuo conto gioco al 100%. In conformità con le normative vigenti, dovrai inviare una copia del documento di identità fornito in fase di registrazione entro 30 giorni dalla creazione del conto. Altrimenti quest’ultimo verrà cancellato.

Il processo di verifica dell’identità arriva fino a 72 ore.

Facile e veloce aprire il conto, un po’ meno la verifica

L’apertura di un account gioco su PokerStars Casino non comporta difficoltà particolari o passaggi complicati. Quello che mi ha lasciato perplesso è la tempistica della verifica dei documenti, che in altri portali ADM viene archiviata entro massimo le 24 o 48 ore.

Metodi di pagamento su PokerStars Casino

Pagamento Tipo Tempistica media del deposito Tempistica media del prelievo
Visa Carta di credito Immediato 3 - 10 giorni lavorativi
Mastercard Carta di credito

Immediato

Maestro Carta di credito

Immediato

3 - 10 giorni lavorativi
MuchBetter E-wallet Immediato Immediato
Apple Pay E-wallet Immediato Immediato
Ricarica Cash PokerStars.it Voucher Immediato
PayPal E-wallet Immediato Immediato
Skrill E-wallet Immediato Immediato
Neteller E-wallet Immediato Immediato
Paysafecard Prepagata Immediato
Bonifico Bonifico

Immediato

3 - 5 giorni lavorativi

Su PokerStars trovi ben 11 metodi di pagamento. Per abilitare il prelievo dovrai prima convalidare il tuo account, inviando una copia del documento di identità fornito in fase di registrazione. L’ammontare minimo per effettuare un deposito è di 10€, mentre quello per il prelievo è compreso tra 25€ (per le Visa abilitate) e 10€

Da notare anche la possibilità di abilitare il “Deposito Veloce”, che permette di attivare i depositi istantanei sul proprio conto gioco usando e-wallet e Visa.

Senza contare le 72 ore che possono volerci per l’approvazione della richiesta di prelievo, i tempi di riscossione arrivano fino a 10 giorni lavorativi con carta di credito Visa e fino a 5 giorni lavorativi per i prelievi tramite bonifico bancario. Più celeri i prelievi effettuati con e-wallet: se usi PayPal, MuchBetter, Neteller, Skrill o ApplePay dovresti vedere apparire in pochi minuti i tuoi fondi sul tuo conto.

Molto importante è cercare di utilizzare sempre la stessa opzione sia per le ricariche che per i prelievi. PokerStars precisa che in caso contrario potrebbero essere necessari ulteriori controlli e verifiche, estendendo l’elaborazione così l’elaborazione della transazione di ulteriori 48 ore.

PokerStars Casino: transazioni in sicurezza e (quasi sempre) rapide

PokerStars gode di un ventaglio di strumenti piuttosto ampio per quanto riguarda i metodi di pagamento. Mi ha fatto piacere in particolare notare la possibilità di usare ApplePay e MuchBetter, che vanno ad affiancare le opzioni più diffuso come carte di credito, bonifico bancario e il solito trio di PayPal, Neteller, Skrill.

Guardando ai tempi di elaborazione dei prelievi ho pensato che  alcuni limiti possano essere davvero eccessivi rispetto a quanto promesso dalla concorrenza, specie nel caso in cui si dovessero sommare 72 ore per l’approvazione della richiesta e altre 48 per delle verifiche supplementari. Anche se, comprensibilmente, queste procedura è dovuta a un’attenzione apprezzabile per la sicurezza e la trasparenza, ritengo che queste tempistiche andrebbero snellite.

A spostare nuovamente l’ago della bilancia verso la rapidità e l’efficienza ci pensa la comodissima opzione di Deposito Veloce, anche se ovviamente tocca solo il lato ricariche.

Selezione di giochi - Pokerstars Casino

La selezione di giochi di PokerStars Casino comprende slot machine, giochi di carte e da tavolo e Casinò Live. Un’app apposita per i dispositivi mobili assicura un’esperienza di gioco senza compromessi in termini di qualità, anche lontano dal computer di casa.

Nel palinsento spiccano le slot realizzate in esclusiva da Stars Sudio, gruppo di sviluppatori interno. Altro tratto distintivo sono le competizioni dette Casino Races, tornei dove i giocatori cercano di accumulare il maggior numero di punti giocando a slot selezionate. In palio premi come free spin e bonus istantanei. Da segnalare come la modalità Race è valsa a PokerStars il premio per casinò più innovativo agli Egr Awards che si sono tenuto lo scorso luglio.

  • Offerta di slot

Le slot machine presenti su PokerStars Casino superano quota 760. Le tipologie sono le più disparate, da versioni ammodernate delle classiche slot da bar ai giochi Megaways. Il colorato menù del sito ci viene in aiuto con la possibilità filtrare questa ampia offerta tramite le categorie Nuovo, Jackpot, Caratteristiche del Gioco, Fornitore, Temi e All Stars. L’ultimo filtro raccoglie i titoli più popolari sul casinò, tra cui segnalo Book Of Dead, Starburst, Bonanza Megaways, Age Of The Gods: God Of Storms e Wolf Gold.

  • Giochi da tavolo

Sono 17 i giochi da carte e da tavolo su PokerStars Casino. Come lecito aspettarsi, abbondano le varianti di Poker, ma l’offerta copre pure Blackjack, Roulette e Baccarat.

  • Casino Live

Buona anche la selezione che trovi nella lobby Casinò Live. L’offerta è piuttosto bilanciata, con un po’ più di spazio concesso ai tavoli dal vivo di Blackjack. Gli appassionati di Live Show e giochi con dadi dovranno però accontentarsi di una sola opzione: rispettivamente Dream Catcher e Super Sic Bo.

Provider di giochi

  • Provider di slot

L’area Casino di PokerStars ospita titoli realizzati da 16 provider, compreso il team in-house di Stars Studio. Basta dare un’occhiata veloce alla lista dei fornitori per rendersi conto dell’alta qualità del palinsesto. Playtech, Pragmatic Play, Play’n Go, NetEnt, Stakelogic e Red Tiger Gaming tra i nomi di maggior rilievo.

  • Provider per Casinò Live

Molta meno varietà nell’area Live per quanto riguarda i provider, ma non a spese della qualità. Qui compare solo il nome di Evolution Gaming e non sorprende, data la posizione dominante che questa società ha assunto nel segmento dei giochi dal vivo.

PokerStars Casino: una selezione stellare

La selezione di giochi presentata da PokerStars mi ha colpito positivamente sia in termini di quantità di offerta che dei provider coinvolti. La sezione slot in particolare è ricchissima. Per avere un palinsesto davvero imbattibile potrebbe essere ampliata l’area Live, in particolare per quanto riguarda i game show.

Pollice in su anche per lo sforzo di PokerStars nell’aiutare i nuovi iscritti ad ambientarsi sulla piattaforma. Per loro e per tutti i giocatori meno esperti è stata creata la pagina Importare a Giocare. Nelle varie sotto-sezioni potrai approfondire regole e funzionalità di ogni singola tipologia di gioco presente sul sito. E anche consultare FAQ, Glossario, Statistiche (con le percentuali di vincite dei mesi passati) e Storia del Casinò (ricca di curiosità). Ottima idea!

Come prelevare le vincite su Pokerstars Casino

  • Come prelevare?

Per effettuare un prelievo dovrai al tuo account e poi cliccare su Cassa. Qui potrai far partire la tua richiesta, selezionando appunto i il tasto ‘Prelievo’, inserendo l’importo desiderato e infine cliccando ‘Invia’.

  • Prelievo minimo

Il prelievo minimo da PokerStars è di 25€ con carta Visa abilitata e di 10€ per tutti gli altri metodi.

  • Informazioni sui prelievi

A seconda del metodo di prelievo selezionato, i tuoi soldi saranno caricati sul tuo conto in periodo di tempo che può andare da 24 ore fino a 10 giorni lavorativi. Qui potrai trovare tutte le informazioni che necessiti sulle modalità di prelievo. Per ulteriori dubbi o chiarimenti puoi sempre consultare le FAQ o chiedere all’assistenza clienti.

I prelievi su Pokerstars Casino: un menù variegato di opzioni ma anche tante lungaggini

L’ampia gamma di metodi di pagamento è già stata evidenziata prima, e questo è un elemento che mi sento di rimarcare, ma lo stesso vale anche per i tempi di esecuzione dei prelievi, che in alcuni casi particolari possono superare i 12 giorni (10 giorni lavorativi + 48 ore di verifiche extra).

Penso ovviamente non ci sia nulla di male nel curare l’aspetto della sicurezza delle transazioni, ma un operatore che punta davvero all’eccellenza riesce a coniugare questo aspetto con una gestione veloce ed efficienti dei controlli sui prelievi.

Assistenza clienti

Tipo Contatto Tempistica media di risposta
E-mail Form 24 ore
Live Chat Attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7 5 - 10 minuti
  • Lingue disponibili
  1. Italiano
  2. Inglese
  • Centro assistenza

Puoi ricevere assistenza dagli operatori di PokerStars clienti tramite form di contatto sul sito e live chat. L’assistenza clienti è attiva tutti i giorni, 24 ore su 24, ma non è prevista via telefono.

  • Altre risorse sul sito

L’area FAQ è esauriente e chiara, facile da navigare anche grazie a una serie di filtri dedicati alle maggiori macro-categorie di problematiche che si possono incontrare. Oltre ai termini e alle condizioni generali, puoi consultare la sezione Impara a Giocare, dedicata alle regole dei giochi di PokerStars Casino.

PokerStars: servizio clienti promosso, ma migliorabile

I tempi di risposta di live chat ed e-mail sono accettabili e la preparazione degli agenti di supporto è fuori discussione. Per fortuna la chat dal vivo è disponibile senza restrizioni particolari, ma la mancanza di un numero verde a cui telefonare è comunque un fattore che pesa nel giudizio complessivo.

Gioco responsabile

In questa recensione del casinò di PokerStars ho già avuto modo sottolineare l’attenzione di questo operatore rispetto al tema della sicurezza e della tutela dei suoi giocatori. Questa impressione viene rinforzata consultando la pagina Gioco Responsabile, davvero completa e ben strutturata. 

Questi gli strumenti utili messi a disposizione che puoi impostare o richiedere:

  • Impostazioni di limiti per i depositi e gli acquisti in soldi veri
  • Limite di buy-in cumulativo settimanale
  • Limitazione dell'annullamento di prelievi
  • Limiti dei tavoli di cash game, dei tornei, dei giochi da casinò e delle scommesse sportive
  • Autoesclusione temporanea
  • Autoesclusione senza limite di tempo

Per saperne di più sull’argomento, leggi la nostra pagina sul gioco responsabile.

PokerStars, un operatore in prima linea nella tutela dei giocatori

Il gioco responsabile, sicuro e sano viene preso molto sul serio da PokerStars, che può vantare al suo interno un dipartimento di grandi dimensioni focalizzato completamente su questo tema. Inoltre i dipendenti del casinò prendono parte regolarmente a corsi di formazione per imparare a identificare i comportamenti problematici legati al gioco d’azzardo, in modo da offrire la miglior assistenza possibile.  

La pagina Gioco Responsabile di PokerStars inoltre fornisce link a organizzazioni specializzate, test di autovalutazione e varie sezioni informative come quella sui miti e realtà del gioco compulsivo. Per quanto mi riguarda, il lavoro svolto sotto questo aspetto è sinonimo di eccellenza.

Premi e riconoscimenti

PokerStars ha alle spalle una lunga lista di riconoscimenti prestigiosi tributati nel corso dei maggiori eventi dell’industria dell’igaming:

  • Innovation in Casino - EGR Awards 2020
  • Innovation in Poker - EGR Awards 2020
  • Mobile Poker Product - EGR Awards 2016
  • Poker Operator of the Year - EGR Awards 2016
  • Poker Operator of the Year - EGR Awards 2015
  • Poker Operator of the Year - EGR Awards 2014

Conclusione

Il maggiore sito di poker al mondo è anche un casinò online coi fiocchi. In fatto di sicurezza e tutela dei giocatori, PokerStars è tra i migliori siti di gioco a distanza legali in Italia. La reputazione guadagnata da questo brand nel corso degli anni è certamente meritata. 

Non mancano le criticità, però. Francamente il bonus di benvenuto non è tra i più spettacolari sulla piazza (anche se 200 free spin non sono pochi) e i prelievi possono richiedere molto più tempo che su altri operatori concorrenti. E in ultima analisi un ampliamento dei canali dell’assistenza clienti e dell’offerta di game show è auspicabile.

Ma alla fine, secondo me, a rendere PokerStars Casino una degli operatori ADM/AAMS più validi in circolazione ci pensano sopratutto l’ampissima scelta di slot machine e metodi di pagamento, oltre a una piattaforma esemplare nel suo facilitare e semplificare il più possibile l’esperienza dei giocatori, mostrando così un occhio di riguardo per gli utenti meno esperti e navigati. Non tutti gli operatori si prendono la briga e questo va riconosciuto.

 


Domande frequenti

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Giocare è divertente, ma ricorda di tenere sempre sotto controllo le tue abitudini di gioco. Scommetti solo quanto puoi permetterti di perdere, e sii sempre consapevole di questa possibilità. Consulta la nostra pagina sul gioco responsabile per scoprire tutti gli strumenti utili a mantenere sotto controllo le tue abidutini di gioco. E se ritieni che tu o qualcuno a te vicino possa avere un problema col gioco, chiedi immediatamente aiuto. Clicca qui:

GiocaResponsabile.it

Numero Verde 800 558 822

S.I.I.Pa.C.it

Agenzia delle Dogane e dei Monopoli

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