I trend più caldi dell’iGaming nel 2023
Regolamentazioni locali, giochi incentrati sul metaverso e priorità alla privacy dei dati: sono alcune delle tendenze cruciali del settore per l’anno in corso secondo SOFTSWISS, uno dei principali provider di software, con oltre 10 anni di esperienza nell’industria dell’iGaming.
La società ha analizzato i risultati e i cambiamenti nel mercato dei casinò online nel 2022, arrivando a un rapporto che si basa sui trend più caldi previsti per il 2023.
Le tendenze riportate derivano dalle risposte di oltre 600 clienti di SOFTSWISS, di specialisti chiave dell’azienda e dai risultati di un sondaggio tra esperti del settore.
Pagamenti e licenze
Il 60% degli esperti esterni intervistati da SOFTSWISS ha indicato pagamenti e licenze di gioco come la categoria più cruciale che influisce sul settore iGaming.
Nel 2023 si prevede che sempre più mercati in tutto il mondo diventeranno regolamentati a livello locale, mentre per quanto riguarda i pagamenti gli operatori dovranno poter garantire un ampio ventaglio di opzioni riconosciute e la localizzazione dei moduli finanziari.
Crescerà l’adozione di monete digitali e quindi di criptovalute, anche perché molti Paesi stanno iniziando a riconoscerle e integrarle nei loro sistemi finanziari. L’ultimo esempio è l’Ucraina che sta per lanciare l’e-hryvnia, emessa dalla Banca Nazionale (NBU).
Comportamento dei giocatori
Analizzando il comportamento dei giocatori, SOFTSWISS prevede che gli operatori spostino la loro attenzione dai modelli aziendali centrati sul prodotto a quelli centrati sulle esigenze dell’utente. L’impegno e lo sforzo per risolvere i problemi dei giocatori pagherà in termini di miglioramento delle metriche di retention dei giocatori e aumento della fedeltà.
Un altro trend relativo ai giocatori evidenziato è l’aumento della popolarità dei giochi con croupier dal vivo tra gli utenti di criptovalute. Il mercato dunque, secondo i dati raccolti da SOFTSWISS, darà la preferenza al casinò live, considerandolo come una proposta più valida.
Gamification
Nel 2023 la gamification, ritenuta uno dei principali fattori di crescita dell’engagement dei giocatori, continuerà a diffondersi nel settore tramite l’innesto di meta-casinò, nuove campagne jackpot e bonus innovativi.
Questi ultimi verranno utilizzati anche per regolamentare le attività di gioco a rischio e proteggere i giocatori che spendono troppo.
Max Trafimovich, Chief Commercial Officer di SOFTSWISS, ha aggiunto che “non solo le tecnologie innovative sono in grado di coinvolgere il pubblico. L’inclusione di pratiche di retention e di riattivazione nella gestione dei progetti influisce anche sulla crescita delle metriche chiave del casinò. Trattando ogni giocatore come un utente VIP, non solo massimizziamo l’LTV (life time value), ma aumentiamo anche la fedeltà complessiva del pubblico. Ad esempio, nel 2022 il team di riattivazione di SOFTSWISS ha scoperto che le interazioni in uscita hanno ridotto il tasso di giocatori churn del 50%“.
Sicurezza
Nel contesto del GDPR e della sicurezza dei dati, la data privacy avrà la priorità e si svilupperà in ulteriori sotto-trend che vengono dettagliati nel rapporto.
Nel 2023 sarà inoltre posta enfasi sulle pratiche di gioco responsabile, come la prevenzione di comportamenti dannosi, la tutela dei giocatori già problematici e la gestione delle attività di marketing.
Oltre alle tendenze che si focalizzano sulla sicurezza e sulle abitudini dei giocatori, nel 2023 ci sarà un miglioramento nel contrasto alle frodi grazie a strumenti avanzati alimentati da ML (machine learning).
Andrey Starovoitov, Co-CEO di SOFTSWISS ha riassunto così i trend del rapporto: “Il mercato dei giochi online, essendo in rapida crescita, genera molte tendenze provenienti da varie aree aziendali, perciò monitorare e tenere il passo con ognuna di queste diventa una sfida. Per essere un operatore di casinò o di scommesse sportive di successo suggeriamo di sfruttare tutte le opportunità commerciali esistenti. Nel 2023, questo significa integrare soluzioni innovative per l’analisi profonda dei progetti e gli strumenti per coinvolgere i giocatori”.
SOFTSWISS sarà presente con i suoi esperti all’ICE London 2023 (stand N8-231) dal 7 al 9 febbraio, dove presenterà le proprie soluzioni tecnologiche e gli ultimi aggiornamenti dei suoi prodotti.
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